Praxismanagement

Zum multimedialen Kompaktkurs "Praxisorganisation"

Fast alle Befehle in der Praxis-EDV lassen sich durch Spracherkennung ansteuern. Das hilft, die Abläufe zu rationalisieren.
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Passendes Design, leicht in der Pflege, sparsam im Verbrauch: So wird das Patienten-WC in der Arztpraxis jedem Anspruch gerecht - und hinterlässt bei den Benutzern einen guten Eindruck.
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Für den Praxiserfolg ist Ihr Können wichtig. Mehr und mehr aber auch Ihr nach außen gezeigtes Selbstbild. Angesichts dieses "Wertewandels“ werden die Architektur und das Design Ihrer Praxisräume immer bedeutsamer.
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Im Umgang mit Patienten in der Praxis ist für Medizinische Fachangestellte (MFA) eine gewisse Resistenzreserve empfehlenswert - Selbstbewusstsein, um es positiv auszudrücken.
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Etwa vier Millionen Muslime leben in Deutschland. Nicht nur wegen der Sprache, auch wegen des anderen Verständnisses von Krankheit kann es in der Praxis Kommunikationsprobleme geben - mit schweren Folgen für die Compliance. Doch Ärzte können gezielt gegensteuern.
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Die Vorgaben an die Qualität medizinischer Leistungen sind strenger geworden. Doch wer sich gut vorbereitet und das geforderte Qualitätsmanagement ernsthaft betreibt, besteht mögliche Prüfungen durch Behörden problemlos – und trägt auch zur Sicherheit seiner Patienten bei.
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Der Versand eines Themen-Newsletters per E-Mail kann dazu beitragen, Patienten besser zu informieren. Wer allerdings Dienstleister mit einbinden will, um Arbeit zu sparen, muss vor allem beim Datenschutz einiges beachten.
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Viele Ärzte glauben, dass sie auf betriebswirtschaftliches Management verzichten können. Ein Fehler, der teuer werden kann. Dabei können sie mit wenig Mühe feststellen, ob ihre Praxis wirtschaftlich gesund ist.
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Die größte Verschwendung im Gesundheitswesen ist, wenn Medikamente verordnet werden, die die Patienten nicht nehmen. Aufgabe für Ärzte ist es, gegenzusteuern.
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Der Arzt, ein Star. Wer als Arzt erfolgreich ist und sich so fühlt, sollte sich auch als Erfolgsmensch präsentieren. Das begeistert die Patienten - und füllt das Wartezimmer. Marketing in eigener Sache.
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Die Hausärzte gehören zu den Verlierern der Honorarreform. Die Erfolgsmeldungen treffen nicht die Vergütungsrealität. A&W-Autorin Anna-Maria Adrian hat die neuesten Zahlen des Bewertungsausschusses analysiert.
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Die Stimmung unter Deutschlands Ärzten ist nicht gut. Vor allem niedergelassene Ärzte klagen über schlechte Arbeitsbedingungen. Trotzdem will jeder Fünfte demnächst größer in die Praxis investieren. Generell beruflich verändern wollen sich aber nur wenige.
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Das Marketing-Portfolio für Praxen und Kliniken wird immer facettenreicher. Seit Kurzem sind auf der Online-Plattform YouTube auch Image- und Informationsfilme eines Klinikkonzerns zu finden. Dieser neue Marketing-Kanal bietet Ärzten ein hohes Potenzial, so ein Experte.
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Nur jeder fünfte Arzt hat für seine Praxis ein eigenes Marketingbudget. Wichtigster Baustein ist für Ärzte dabei die Internetpräsenz.
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Die Zahlungsmoral sinkt. Seit Jahren. Auch in Arztpraxen. Dabei bringt es Patienten eigentlich nichts, die Zahlung bewusst hinaus zu zögern. Autor Werner M. Lamers zeigt, was Sie "vergesslichen" Patienten in Rechnung stellen dürfen.
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Die IFABS Benchmarking-Praxisanalyse ist ein seit zehn Jahren bewährtes System zur unaufwändigen, schnellen und kostengünstigen Durchführung vollständiger Praxisanalysen, das einen Vergleich des untersuchten Praxisbetriebes mit anderen Praxen ermöglicht (qualitativer Betriebsvergleich).
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Der Anteil von IGeL in deutschen Arztpraxen ist seit 2001 kontinuierlich gestiegen. Mittlerweile machen die Selbstzahler ein Marktvolumen von 1,5 Milliarden Euro aus.
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Mit Blick auf die Reform, die Gesundheitsminister Philipp Rösler (FDP) in 2010 plant, fordert die KBV eine flexiblere Versorgungsplanung. Wie könnte eine "intelligente Steuerung" aussehen?
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Ein Medizingerät an die Praxis-EDV anschließen, ein neues Medizin-IT-Netzwerk im OP? Eine Gesetzesnovelle gibt jetzt die offizielle Erlaubnis dafür. Aber Praxen und Kliniken müssen sich selbst gegen die Risiken absichern.
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Patientenbindung durch Patientenzufriedenheit – Ihr Erfolgsrezept. Wirtschaftlicher Praxiserfolg hängt davon ab, wenigstens die Zahl der Patienten stabil zu halten, besser noch, neue zu gewinnen.
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Auch bei Arbeitsverträgen mit Medizinischen Fachangestellten lohnt die Marke Eigenbau. Denn so können Praxischefs besser auf die Belange der eigenen Praxis eingehen - selbst wenn eine offizielle Bindung an den Tarifvertrag besteht.
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Viele Praxisinhaber unterschätzen den Medizin-Betriebswirtschaft-Spagat. Ihr Grundauftrag ist natürlich die medizinische Patientenversorgung, doch gilt es auch, die Praxis erfolgreich zu managen.
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Wer seine Praxis erfolgreich managen will, braucht Kenntnisse und Erfahrung ausgerechnet in jenen Bereichen, die im Studium überhaupt nicht vermittelt werden, resümiert Autor Florian Bogner und erläutert, worauf es wirklich ankommt.
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Senioren können von einem individuellen Fitness-Programm profitieren. Das propagieren naturgemäß Personal Trainer. Machen sie damit Ärzten bei Selbstzahlern Konkurrenz? Eher nicht, glauben die Trainer. Viele legen Wert auf eine enge Abstimmung mit Ärzten.
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Wichtige Informationen können chronisch kranke Menschen nur dann auch aufnehmen und umsetzen, wenn...
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Kennen Sie Ihre Empfehlungsrate? Autor Florian Bogner erklärt sie Ihnen und sagt, warum sie für Ihre Praxis so wichtig ist. Merke: Wer heute nicht empfehlenswert ist, wird morgen schon nicht mehr gebraucht.
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Die Tür geht auf, eine Arzthelferin huscht rasch vorbei, ein Arzt hetzt von Zimmer 1 in Zimmer 3, Patienten sitzen apathisch neben dem Empfang vor den Besprechungszimmern, hinter dem Tresen wird eine unsichtbare Stimme reichlich laut; auf das schüchterne "Guten Tag, ich hatte angerufen", erfolgt nur ein genervter Augenaufschlag. Gesund ist der Patient zwar noch nicht, aber erste Zweifel, ob er in dieser Praxis "richtig" ist, sind ihm schon gekommen.
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"Wo ist meine Zeit hin?" Wer kennt sie nicht die Frage ? Abends, lange nach Praxisschluss, am Schreibtisch vor Stapeln unerledigter Vorgänge? Mit wenigen Regeln, konsequent eingesetzt, können Sie Unglaubliches erreichen.
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Nach einer aktuellen Umfrage des WIdO (Wissenschaftliches Institut der AOK) unter Kassenpatienten haben 25,2 Prozent (mehr als 18 Millionen Versicherte) innerhalb eines Jahres beim Arzt ein IGeL-Angebot erhalten. Dabei werden diese Angebote nach WIdO-Angaben gezielt einkommensstarken Patienten offeriert. Die Betroffenen zeigten sich angesichts der Vermarktung privater Zusatzleistungen in der Arztpraxis häufig verunsichert.
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Ein neues Dokumentationssystem für niedergelassene Hausärzte mit dem Namen CONTENT soll niedergelassenen Ärzten helfen, einen schnelleren Überblick über wichtige Patientendaten zu bekommen.
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Tipps für ein patientenfreundliches Terminsystem.

"Bringen Sie Wartezeit mit", heißt es in vielen Praxen bei der Terminvergabe. Für viele genervte Patienten ist das Warten auf den Arzt eine unzumutbare Geduldsprobe und deshalb schnell ein Grund, zu einem anderen Mediziner mit einem besseren Terminsystem zu wechseln. Langfristig ist es für die von Fallzahlen abhängige Arztpraxis ein wirtschaftliches Desaster, wenn auf diese Weise die Kunden fortbleiben.
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Zu wenig Zeit nehmen sich Ärzte häufig für die Aufklärung und Dokumentation. Doch beides ist nötig, um einer Haftung zu entgehen. Hilfreich kann da eine Standardisierung - auch mit Hilfe des Qualitätsmanagements - sein.
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Ab kommendem Jahr werden in der Medizinischen Hochschule Hannover (MHH) Patienten als "Mini-Mediziner" ausgebildet und zertifiziert. Einige Ärzte befürchten deshalb, mit komplizierten "Berufs-Patienten" konfrontiert zu werden...
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Einer der größten Stressoren in der ärztlichen Praxis ist das Gefühl, vom Arbeitsalltag überwältigt zu werden. Acht Tipps, wie man gegensteuern kann. Gerade Mediziner wissen: Stress kann unangenehme Folgen haben. Er schlägt sich negativ auf die Stimmung nieder und reduziert die Leistungsfähigkeit. Christine &öttl, Coachtrainerin und Mit-Inhaberin der Münchner Unternehmensberatung "objektiv. Management & Lebensqualität", warnt...
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Sie können nicht "verkaufen"? Sollen Sie auch nicht. Ärzte sind keine Verkäufer in einem Gesundheitssupermarkt. Sie sind Anbieter von Gesundheits-Dienstleistungen, die - richtig proklamiert - bei den Patienten Nachfrage nach einem Mehr an Vorsorge oder Versorgung erzeugen.
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Kostenpflichtige Zusatzangebote in der Arztpraxis werfen beim Patienten Fragen auf. Die häufigste: "Wenn das Verfahren so gut ist, wie Sie sagen: Wieso bezahlt die Kasse es dann nicht?"
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Wenn Patienten im Wartezimmer Platz nehmen, hoffen sie auf kurze Wartezeiten. Kommt es zu Verzögerungen, sollten Arzthelferinnen genau abwägen, wie sie diese entschuldigen...
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Der Weg führt hin zu einem patientenzentrierten Gesundheitssystem, in dem sich Patienten immer häufiger auch außerhalb der Arztpraxen über ihre Krankheit informieren. Damit ändern sich die Anforderungen an alle Beteiligten - auch an den Arzt.
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Welche Individuellen Gesundheitsleistungen lohnen sich am meisten? Leider gibt es auf diese Frage keine pauschale Antwort nach dem Motto: Diese Leistung bringt es, jene verursacht nur Kosten.
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