Machen Sie alles richtig?

Neben Fachkenntnissen hinsichtlich verschiedener Behandlungsstrategien, neuer Methoden der Diagnosesicherung und Innovationen bei medikamentöser oder interventioneller Therapie muss der Arzt auch in der Lage sein, seine Praxis nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten rentabel zu führen. Nur wer neben medizinischer Erfahrung auch betriebswirtschaftliche und marketingrelevante Elemente in seiner Praxis integriert, kann gegenüber Mitbewerbern erfolgreich bestehen.

Wir haben für Sie einige Fragen formuliert, die Ihnen als eine Art Leitfaden dienen sollen hinsichtlich der betriebswirtschaftlich effizienten Ausrichtung Ihrer Praxis. Falls Sie mehrere Fragen nicht eindeutig mit „ja“ beantworten können, empfehlen wir Ihnen an diesen Punkten zu arbeiten, um die eben noch schlummernden Potenziale Ihrer Praxis fortan voll auszunutzen:

• Würde es mir als Patient in meiner Praxis gefallen?
• Erfüllt mein Wartezimmer sowohl ästhetische als auch funktionelle Ansprüche?
• Gibt es keine längeren Wartezeiten als maximal 30 Minuten – von Notfällen abgesehen?
• Stehen dem Patienten im Wartezimmer genügend Lesematerial und zusätzlich Fachinformationen zu medizinischen Themen zur Verfügung?
• Gibt es für den Patienten schriftliche Informationen über meine Praxis?
• Ist meine Praxis über das Internet zu erreichen?
• Funktioniert die Kommunikation mit dem Patienten so, wie ich es mir vorstelle?
• Werden Termine nicht durch Zufall, sondern nach optimiertem System vergeben?
• Spiegeln sich meine Persönlichkeit und meine Lebensanschauung positiv in der Gestaltung der Praxisräume wieder?
• Werde ich als Arzt in meiner eigentlichen Tätigkeit gestört (durch Telefonate, Pharmareferenten, Arzthelferinnen, wartende Patienten)?
• Mache ich mir Gedanken über verbesserte Arbeitsabläufe und setze ich diese auch wirklich um?
• Gibt es Treffen mit meinen Mitarbeitern, in denen außerhalb der Praxiszeit über Neuerungen diskutiert wird und neue Vorschläge besprochen und gegebenenfalls umgesetzt werden?
• Sind meine Mitarbeiter zufrieden und werden sie für bessere Leistung auch zusätzlich belohnt?
• Herrscht ein angenehmes Arbeitsklima?
• Werden durch die Auswahl der Lieferfirmen und durch optimiertes Materialmanagement Kosten eingespart?

Haben Sie mehrere Punkte gefunden, die Sie nicht vorbehaltlos bestätigen können? Dann machen Sie sich Gedanken, was genau Sie ändern möchten und welche Abläufe Sie optimieren können, um die Praxis nach außen professionell zu präsentieren. Sprechen Sie in den nächsten Wochen auch mit Ihrem Team über dieses Thema und lassen Sie sich die Sichtweise Ihrer Mitarbeiterinnen zu bestimmten Prozessen erläutern.

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